더블성장하고 있는 이그니스에서 CX팀장을 찾습니다.
[BUILDING BRANDS, CREATING VALUE]
이그니스는 식품, 건강기능식품 그리고 뷰티까지 아우르는 멀티 브랜드사입니다.
이그니스는 2014년 기능성 대체식 랩노쉬를 시작으로 모든 브랜드를 카테고리를 리딩하는 메가브랜드로 육성시키고 있습니다. 2022년에는 전년 대비 2배 성장한 500억원대의 매출을 달성하였고 2023년에는 2배에 가까운 947억원의 매출을 달성하였습니다. 이제는 더블 성장을 뛰어넘어 장기적으로 기업 VALUE 1조를 목표로 성장해 나가려 합니다.
이그니스가 지속적인 성장세를 이어올 수 있는 이유는 'INNOVATIVE BRAND DEVELOPER' 라는 원대한 비전이 있기 때문입니다. 비전을 달성하기 위해 저희는 기존의 방식에 안주하지 않고 새로운 아이디어와 전략을 제시하는 EVOLUTION 정신, 어떤 도전이든 포기하지 않고 최선을 다하는 GRIT 정신, 팀워크와 협업을 중요시하며, 함께 일하는 것으로 더 나은 결과를 달성할 수 있다고 믿는 SYNERGY를 중요시하고 있습니다.
CX 팀은 EGNIS와 고객의 모든 접점 채널에서 고객과 소통하며 고객의 소리를 통해 제품과 서비스 개선에 기여 하는 역할을 수행하고 있는 팀입니다. 이그니스에 합류하시면 고객의 소리를 다양한 방식으로 표현하고 이를 바탕으로 개선까지 이어지는 과정을 몸소 체험해 볼 수 있습니다. 데이터 기반의 의사결정과 더불어 고객 중심적 사고 방식과 고객 만족을 위해 끊임 없이 고민하고 실행하는 과정을 반복하며, 단순히 고객의 소리를 전달하는 역할에 치우지 않고 형식과 틀을 벗어난 근본적인 고객 경험의 개선을 위한 다양한 역할과 기회를 제공합니다.
합류하시면 이런 일을 함께 해요 🖱
- VOC 데이터를 분석하여 고객 경험을 개선하기 위한 구체적인 서비스 전략을 도출하고 제안
- 정성/정량적 고객 데이터 분석을 통한 Insight (상품 및 서비스개선) 도출
- 최신 CX 트렌드를 지속적으로 연구하고, 혁신적인 고객 경험 개선 방안을 제안
- 만족도 높은 고객 경험을 유지하기 위해 CX 핵심 지표를 관리하고 목표 달성 전략을 수립
- 전사 통합 VoC 정책 수립 및 반영 프로세스 기획
이그니스는 이런 분을 찾고 있어요 🔎
- CX/CS 관련 업무 경력 5년 이상이신 분
- 논리적 사고를 바탕으로 사업, 운영, SCM 등 다양한 부서와 협업을 통해 결과를 만들어낸 경험
- 고객 여정 설계 / 분석 / 인사이트 도출에 대한 깊은 이해와 경험이 있는 분
- Google Analytics, Excel, SQL, BI 도구들을 활용해서 고객 데이터를 분석하여 CX 전략 및 방향성 기획을 경험하신 분
- 고객 대응 및 서비스 운영 정책을 수립한 경험이 있으신 분
- VoC를 데이터 기반으로 관리해본 경험이 있으신 분
- 단일 서비스가 아닌 여러 서비스에 대한 전반적인 지식을 갖추고 CS 대응을 해본 경험이 있으신 분
이런 경험을 가진 분이라면 더욱 좋아요! 🔎
- 다양한 툴을 이용해 데이터 시각화에 대한 경험이 있으신 분
- 분석, 기획 등 관련 분야의 경험이 있는 분
- 문제의 원인 파악 및 논리적 추론을 통한 원활한 커뮤니케이션 스킬을 갖추신 분
이그니스 크루를 위한 혜택 및 복지😊
이그니스는 구성원들이 뛰어난 동료들과 함께 업무에 몰입하여 최상의 성과를 낼 수 있도록 다양한
복리후생과 더 좋은 근무 환경을 만들기 위해 지속적으로 고민합니다!
- Work
- 출근 시간은 08~09시 사이 자유롭게 출근
- 성수역 1분 거리 뛰어난 접근성을 가진 사무실
- 크루들을 위한 전문 바리스타와 자사 제품이 가득한 캔틴 공간
- iMac, 노트북, 데스크탑 등 최고 사양의 장비 지원
- 야근 식비 & 카카오 T 비즈니스 지원
- Life
- 매월 셋째 주는 가족과 함께! Family Day 전사 휴무
- 장기 근속(3/5/7/9년) 크루를 위한 휴가 및 휴가비 지원
- 매월 둘째 주 수요 미식회(2시간/식사비 지원)
- 경조사 지원 및 명절 상품권 지급
- 연차, 월차는 반차, 반반차까지 사용 가능
- 소중한 이그니스 크루를 위한 생일 상품권 및 반차 유급 휴가 제공
- Growth & Health
- 연간 교육비 120만원 지원
- 직무 관련 도서 구입 무제한 지원
- 자사몰(에잇템) 연간 120만 포인트 제공
이그니스와의 합류 여정이에요 🚂
전형 프로세스 : 서류 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 최종 합격
- 인터뷰에서는 해당 포지션과 업무 연관성이 높은 구성원과 피플본부 채용팀과의 인터뷰가 진행됩니다.
- 각 인터뷰 단계에서 지원자의 역량 및 컬쳐핏을 확인합니다.
- 각 전형 결과(합격/불합격)에 관계 없이 모든 지원자분들께 7~14일 이내에 개별 연락드립니다.
- 정규직의 경우, 3개월의 수습피드백 기간이 적용됩니다. 이 기간 동안 급여는 100% 지급되며 평가에 따라 수습이 연장되거나 종료될 수 있습니다.
- 채용 진행 과정에서 제출한 이력서·증빙자료 등에서 사실과 다른 정보 및 허위 기재 사항이 발견될 시 합격이 취소될 수 있습니다.
더블성장하고 있는 이그니스에서 CX팀장을 찾습니다.
[BUILDING BRANDS, CREATING VALUE]
이그니스는 식품, 건강기능식품 그리고 뷰티까지 아우르는 멀티 브랜드사입니다.
이그니스는 2014년 기능성 대체식 랩노쉬를 시작으로 모든 브랜드를 카테고리를 리딩하는 메가브랜드로 육성시키고 있습니다. 2022년에는 전년 대비 2배 성장한 500억원대의 매출을 달성하였고 2023년에는 2배에 가까운 947억원의 매출을 달성하였습니다. 이제는 더블 성장을 뛰어넘어 장기적으로 기업 VALUE 1조를 목표로 성장해 나가려 합니다.
이그니스가 지속적인 성장세를 이어올 수 있는 이유는 'INNOVATIVE BRAND DEVELOPER' 라는 원대한 비전이 있기 때문입니다. 비전을 달성하기 위해 저희는 기존의 방식에 안주하지 않고 새로운 아이디어와 전략을 제시하는 EVOLUTION 정신, 어떤 도전이든 포기하지 않고 최선을 다하는 GRIT 정신, 팀워크와 협업을 중요시하며, 함께 일하는 것으로 더 나은 결과를 달성할 수 있다고 믿는 SYNERGY를 중요시하고 있습니다.
CX 팀은 EGNIS와 고객의 모든 접점 채널에서 고객과 소통하며 고객의 소리를 통해 제품과 서비스 개선에 기여 하는 역할을 수행하고 있는 팀입니다. 이그니스에 합류하시면 고객의 소리를 다양한 방식으로 표현하고 이를 바탕으로 개선까지 이어지는 과정을 몸소 체험해 볼 수 있습니다. 데이터 기반의 의사결정과 더불어 고객 중심적 사고 방식과 고객 만족을 위해 끊임 없이 고민하고 실행하는 과정을 반복하며, 단순히 고객의 소리를 전달하는 역할에 치우지 않고 형식과 틀을 벗어난 근본적인 고객 경험의 개선을 위한 다양한 역할과 기회를 제공합니다.
합류하시면 이런 일을 함께 해요 🖱
- VOC 데이터를 분석하여 고객 경험을 개선하기 위한 구체적인 서비스 전략을 도출하고 제안
- 정성/정량적 고객 데이터 분석을 통한 Insight (상품 및 서비스개선) 도출
- 최신 CX 트렌드를 지속적으로 연구하고, 혁신적인 고객 경험 개선 방안을 제안
- 만족도 높은 고객 경험을 유지하기 위해 CX 핵심 지표를 관리하고 목표 달성 전략을 수립
- 전사 통합 VoC 정책 수립 및 반영 프로세스 기획
이그니스는 이런 분을 찾고 있어요 🔎
- CX/CS 관련 업무 경력 5년 이상이신 분
- 논리적 사고를 바탕으로 사업, 운영, SCM 등 다양한 부서와 협업을 통해 결과를 만들어낸 경험
- 고객 여정 설계 / 분석 / 인사이트 도출에 대한 깊은 이해와 경험이 있는 분
- Google Analytics, Excel, SQL, BI 도구들을 활용해서 고객 데이터를 분석하여 CX 전략 및 방향성 기획을 경험하신 분
- 고객 대응 및 서비스 운영 정책을 수립한 경험이 있으신 분
- VoC를 데이터 기반으로 관리해본 경험이 있으신 분
- 단일 서비스가 아닌 여러 서비스에 대한 전반적인 지식을 갖추고 CS 대응을 해본 경험이 있으신 분
이런 경험을 가진 분이라면 더욱 좋아요! 🔎
- 다양한 툴을 이용해 데이터 시각화에 대한 경험이 있으신 분
- 분석, 기획 등 관련 분야의 경험이 있는 분
- 문제의 원인 파악 및 논리적 추론을 통한 원활한 커뮤니케이션 스킬을 갖추신 분
이그니스 크루를 위한 혜택 및 복지😊
이그니스는 구성원들이 뛰어난 동료들과 함께 업무에 몰입하여 최상의 성과를 낼 수 있도록 다양한
복리후생과 더 좋은 근무 환경을 만들기 위해 지속적으로 고민합니다!
- Work
- 출근 시간은 08~09시 사이 자유롭게 출근
- 성수역 1분 거리 뛰어난 접근성을 가진 사무실
- 크루들을 위한 전문 바리스타와 자사 제품이 가득한 캔틴 공간
- iMac, 노트북, 데스크탑 등 최고 사양의 장비 지원
- 야근 식비 & 카카오 T 비즈니스 지원
- Life
- 매월 셋째 주는 가족과 함께! Family Day 전사 휴무
- 장기 근속(3/5/7/9년) 크루를 위한 휴가 및 휴가비 지원
- 매월 둘째 주 수요 미식회(2시간/식사비 지원)
- 경조사 지원 및 명절 상품권 지급
- 연차, 월차는 반차, 반반차까지 사용 가능
- 소중한 이그니스 크루를 위한 생일 상품권 및 반차 유급 휴가 제공
- Growth & Health
- 연간 교육비 120만원 지원
- 직무 관련 도서 구입 무제한 지원
- 자사몰(에잇템) 연간 120만 포인트 제공
이그니스와의 합류 여정이에요 🚂
전형 프로세스 : 서류 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 최종 합격
- 인터뷰에서는 해당 포지션과 업무 연관성이 높은 구성원과 피플본부 채용팀과의 인터뷰가 진행됩니다.
- 각 인터뷰 단계에서 지원자의 역량 및 컬쳐핏을 확인합니다.
- 각 전형 결과(합격/불합격)에 관계 없이 모든 지원자분들께 7~14일 이내에 개별 연락드립니다.
- 정규직의 경우, 3개월의 수습피드백 기간이 적용됩니다. 이 기간 동안 급여는 100% 지급되며 평가에 따라 수습이 연장되거나 종료될 수 있습니다.
- 채용 진행 과정에서 제출한 이력서·증빙자료 등에서 사실과 다른 정보 및 허위 기재 사항이 발견될 시 합격이 취소될 수 있습니다.