이그니스

더블성장하고 있는 이그니스에서 CX 기획자를 찾습니다.

CX 팀은 EGNIS와 고객의 모든 접점 채널에서 고객과 소통하며 고객의 소리를 통해 제품과 서비스 개선에 기여 하는 역할을 수행하고 있는 팀입니다.

이그니스에 합류하시면 고객의 소리를 다양한 방식으로 표현하고 이를 바탕으로 개선까지 이어지는 과정을 몸소 체험해 볼 수 있습니다. 데이터 기반의 의사결정과 더불어 고객 중심적 사고 방식과 고객 만족을 위해 끊임 없이 고민하고 실행하는 과정을 반복합니다. 이그니스의 CX팀은 단순히 고객의 소리를 전달하는 역할에 치우지 않고 형식과 틀을 벗어난 근본적인 고객 경험의 개선을 위한 다양한 역할과 기회를 제공합니다. 회사의 성장과 팀의 성장은 물론 개인의 동반 성장도 동시에 경험해 볼 수 있습니다.

합류하시면 이런 일을 함께 해요 🖱

• 뷰티,푸드 CS 전반 업무
• 인/아웃바운드 상담 (유선,채팅 문의)
• 응대 Script 및 Faq 제작
• 추가 인원 채용 및 파트 구성원 세팅
• VoC 데이터 기반 서비스 개선
• 뷰티 클레임 대응

이그니스는 이런 분을 찾고 있어요 🔎

• 고객 경험 서비스 기획 (CX Specialist)
• 정성/정량적 고객 데이터 분석을 통한 Insight (상품 및 서비스개선) 도출 역량
• 다양한 비즈니스 서비스 기획 경험
• 고객 분석 및 트랜드 분석 역량
• 논리적 사고를 바탕으로 사업, 운영, 프로덕트 등 다양한 부서와 협업을 통해 결과를 만들어낸 경험

이런 경험을 가진 분이라면 더욱 좋아요! 🔎

• 전략, 분석, 기획 등 관련 분야의 경험이 있는 분
• 문제 해결을 위한 가설수립, 검증 및 Data 기반의 개선을 통해 의미있는 성과를 도출해본 경험이 있는 분
• 문제의 원인 파악 및 논리적 추론을 통한 원활한 커뮤니케이션 스킬을 갖추신 분
• 창의적으로 사고하는 분
• 스타트업 문화에 익숙한 분

이그니스와의 합류 여정이에요 🚂

• 전형 프로세스 : 서류 전형 > 인터뷰(실무 및 컬쳐 인터뷰) > 최종 합격
• 인터뷰에서는 해당 포지션과 업무 연관성이 높은 구성원과 피플팀과의 인터뷰가 진행됩니다.
• 이그니스에서 인터뷰는 1회차로 진행되며 이그니스와 Fit한 후보자를 빠르게 모시기 위해 인터뷰가 끝난 후 채용담당자와 짧게 이야기 나누는 시간이 있습니다.
• 각 전형 결과(합격/불합격)에 관계 없이 모든 지원자분들께 7~14일 이내에 개별 연락드립니다.
• 정규직의 경우, 3개월의 수습피드백 기간이 적용됩니다. 이 기간 동안 급여는 100% 지급되며 평가에 따라 수습이 연장되거나 종료될 수 있습니다.
• 채용 진행 과정에서 제출한 이력서·증빙자료 등에서 사실과 다른 정보 및 허위 기재 사항이 발견될 시 합격이 취소될 수 있습니다.